Vous pouvez trouver toutes les informations pour travailler avec le service QuintaDB sur la page Guide de l'utilisateur et sur notre Blog. Mais si vous n'avez pas trouvé la réponse ou si vous avez des questions, nous sommes toujours prêts à vous fournir le meilleur support ! Pour éviter des questions supplémentaires, veuillez lire les règles du service d'assistance.

Il existe plusieurs types de support sur le service, que vous pouvez obtenir sur la page Support. L'accès à un type de support particulier diffère selon le plan tarifaire choisi :

Sujet (available 24/7) - vous pouvez créer un sujet avec votre question. Vous recevrez une réponse à l'e-mail que vous avez spécifié dans votre compte (si vous n'avez pas reçu de notification concernant la réponse au sujet, vérifiez le dossier "Spam" de votre boîte aux lettres). Disponible sur tous les plans tarifaires. En utilisant le plan gratuit, vous avez accès à 5 messages dans les sujets (y compris les questions, les réponses et les commentaires sur les articles de blog).

Email (du lundi au vendredi de 6h00 à 18h00 GMT) - assistance par e-mail. Disponible sur tous les forfaits payants.

Chat (du lundi au vendredi de 6h00 à 18h00 GMT) - Chat Skype. Disponible sur tous les forfaits payants.

Téléphone (du lundi au vendredi de 6h à 15h GMT) - appel via Skype ou Google Meet. Disponible sur Standard Express, Professional Express et Enterprise Express. Pour programmer l'heure et la date de l'appel, vous devez nous envoyer des questions à l'avance et une adresse e-mail pour la communication.

Manager personnel - disponible sur Enterprise Express.

Le schéma ci-dessous montre les types de support disponibles en fonction du plan tarifaire (cliquez sur l'image pour l'agrandir) :

Vous pouvez également demander de l'aide à d'autres utilisateurs de QuintaDB et poser une question dans le groupe de télégrammes "QuintaDB - Communauté".

Choisissez n'importe quel moyen pratique pour nous contacter. Nous sommes toujours ravis de vous aider !