Alle informatie over het werken met de QuintaDB-service vindt u op de pagina Gebruikershandleiding en op onze Blog. Maar heb je het antwoord niet gevonden of heb je vragen, dan staan we altijd klaar om je de beste ondersteuning te bieden! Lees de regels van de ondersteuningsservice om aanvullende vragen te voorkomen.

Er zijn verschillende soorten ondersteuning voor de service, die u kunt krijgen op de ondersteuningspagina. Toegang tot een bepaald type ondersteuning verschilt afhankelijk van het gekozen tariefplan:

Topic (24/7 beschikbaar) - u kunt een onderwerp maken met uw vraag. U ontvangt een reactie op de e-mail die u in uw account hebt opgegeven (als u geen melding heeft ontvangen over het antwoord op het onderwerp, controleer dan de map "Spam" in uw mailbox). Beschikbaar op alle tariefplannen. Met het gratis abonnement heb je toegang tot 5 berichten in onderwerpen (inclusief vragen, antwoorden en opmerkingen over blogposts).

Email (maandag tot en met vrijdag van 06.00 uur tot 18.00 uur GMT) - e-mailondersteuning. Beschikbaar op alle betaalde abonnementen.

Chat (maandag tot en met vrijdag van 06.00 uur tot 18.00 uur GMT) - Skype-chat. Beschikbaar op alle betaalde abonnementen.

Telefoon (maandag tot en met vrijdag van 06.00 uur tot 15.00 uur GMT) - bel via Skype of Google Meet. Beschikbaar op Standard Express, Professional Express, Enterprise Express. Om de beltijd en -datum te plannen, moet u ons van tevoren vragen sturen en een e-mailadres voor communicatie.

Persoonlijke manager - beschikbaar op Enterprise Express.

Het onderstaande diagram toont de beschikbare ondersteuningstypes, afhankelijk van het tariefplan (klik op de afbeelding om te vergroten):

U kunt ook andere QuintaDB-gebruikers om hulp vragen en een vraag stellen in de telegramgroep 'QuintaDB - Community'.

Kies een handige manier om contact met ons op te nemen. We zijn altijd blij om te helpen!