Alle Informationen zum Arbeiten mit dem QuintaDB-Dienst finden Sie auf der Seite Benutzerhandbuch und in unserem Blog. Aber wenn Sie die Antwort nicht gefunden haben oder Fragen haben, sind wir immer bereit, die beste Unterstützung zu bieten! Um weitere Fragen zu vermeiden, lesen Sie bitte die Support-Service-Regeln.

Es gibt verschiedene Arten von Support für den Dienst, den Sie auf der Support-Seite erhalten. Der Zugriff auf eine bestimmte Art von Support unterscheidet sich je nach gewähltem Preisplan:

Thema (rund um die Uhr verfügbar) – Sie können mit Ihrer Frage ein Thema erstellen. Sie erhalten eine Antwort an die E-Mail, die Sie in Ihrem Konto angegeben haben (wenn Sie keine Benachrichtigung über die Antwort auf das Thema erhalten haben, überprüfen Sie den Ordner "Spam" in Ihrem Postfach). Verfügbar für alle Tarife. Mit dem kostenlosen Plan haben Sie Zugriff auf 5 Nachrichten in Themen (einschließlich Fragen, Antworten und Kommentare zu Blogbeiträgen).

Email (Montag bis Freitag von 6:00 bis 18:00 Uhr GMT) – E-Mail-Support. Verfügbar für alle kostenpflichtigen Pläne.

Chat (Montag bis Freitag von 6:00 bis 18:00 Uhr GMT) – Skype-Chat. Verfügbar für alle kostenpflichtigen Pläne.
 

Telefon (Montag bis Freitag von 6:00 bis 15:00 Uhr GMT) – Anruf über Skype oder Google Meet. Verfügbar für Standard Express, Professional Express, Enterprise Express.

Um die Anrufzeit und das Datum zu vereinbaren, müssen Sie uns im Voraus Fragen und eine E-Mail-Adresse für die Kommunikation senden.

Persönlicher Manager - verfügbar bei Enterprise Express.

Das folgende Diagramm zeigt die verfügbaren Support-Typen je nach Preisplan (zum Vergrößern auf das Bild klicken):

Außerdem können Sie andere QuintaDB-Benutzer um Hilfe bitten und in der Telegrammgruppe QuintaDB – Community eine Frage stellen.

Wählen Sie eine bequeme Möglichkeit, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!