여권 만료일, 좌석 선호, 지난 여행. 매번 다시 묻는 순간 고객은 자신이 기억되지 않는다고 느낍니다.
무료로 시작하기가격보다 자주, 응대의 기억이 없어서입니다. 지난 여행을 아는 상담과 모르는 상담은 완전히 다릅니다.
이름, 연락처, 여권 만료일, 최근 여행이 한 줄에 있습니다.
한 번 들은 것을 적어 둡니다. 다음 제안이 정확해집니다.
지난 상품과 동반자가 남아 재제안이 쉬워집니다.
여권 만료가 가까운 고객이 목록에 뜹니다. 먼저 연락할 이유가 생깁니다.
상담에서 들은 것을 그 자리에서 남기면, 다음 연락은 "지난번 그 일정 어떠셨어요"로 시작됩니다. 여권 만료나 기념일 같은 계기가 목록으로 나와, 먼저 연락하는 영업이 가능해집니다.
여권 같은 민감한 항목은 담당자만 보게 설정합니다. 나머지 직원은 필요한 정보만 봅니다.
직접 만들어 보기지난해 같은 시기에 어떤 고객이 어디를 갔는지 걸러 보면, 먼저 연락할 명단이 나옵니다. 광고보다 싸고 반응이 좋은 영업이 기존 고객 기록 안에 이미 있습니다.