QuintaChat: tu clave para la comunicación omnicanal con WhatsApp Business API

Lanzamos una de las integraciones más importantes del ecosistema QuintaDB: acceso completo a WhatsApp Business API a través del módulo QuintaChat. Ahora puedes conectar tu número de WhatsApp Business, automatizar envíos, enviar recordatorios, gestionar chats con clientes y usar WhatsApp como canal de comunicación empresarial directamente desde QuintaDB.

QuintaChat — plataforma de comunicación empresarial sobre tus datos

A diferencia de los sistemas donde el chat es un módulo separado, QuintaChat está integrado en tu base de datos.

• Ventana única de comunicación — WhatsApp + Telegram
• Vinculación automática de nuevos contactos a registros de tus tablas
• Personalización desde los campos de tus registros
• Envios segmentados directamente desde CRM/tablas
• Ventana de atención de 24 horas sin plantillas
• Trabajo en equipo y comentarios de los managers en los chats

Tus datos + comunicaciones + automatizaciones → en un solo lugar.

Preparación de la cuenta de WhatsApp Business

1. Inicia sesión en Facebook — utiliza la cuenta que administra tu negocio. Crea Business Manager si aún no tienes uno.
2. Lee y acepta la política de WhatsApp — WhatsApp Business Policy
3. Verifica los datos de negocio — email, dominio, país deben coincidir con Business Manager.
4. Prepara un número para WhatsApp API — debe poder recibir SMS/llamadas. Socio recomendado: Zadarma
5. El número no debe estar activo en la app de WhatsApp
6. Acceso a Business Manager — derechos administrativos en configuración de Business Manager.

⚠️ Límite sin verificación: hasta 250 diálogos únicos iniciados en 24 horas. Luego el límite aumenta automáticamente.

Conexión de WhatsApp a QuintaDB

Ve a QuintaChat → Integraciones → Agregar integración → WhatsApp. Completa la verificación de Facebook, confirma tu número y obtén un canal operativo.

Creación de plantillas y envíos de WhatsApp

Ve a: Envios → WhatsApp → Crear plantilla

• Nombre de plantilla (ej. “Pedido confirmado”)
• Integración de WhatsApp
• Fuente de datos (tabla)
• Texto de la plantilla con parámetros
• Archivos adjuntos (PDF, factura, imagen, hasta 10MB)

Reglas de plantillas WhatsApp:

• No comiences/termines con un parámetro
• El texto debe ser más largo que los parámetros
• Evita "test", "hello"
• Los parámetros pueden contener espacios

Tipo determinado automáticamente: Servicio o Marketing

QuintaChat: Contactos y empresas

• Contactos — todos los diálogos, creación automática de nuevos
• Vinculación con registros y usuarios de las tablas
• Empresas (Segmentos) — envíos grupales según filtros

⚠️ Para envíos masivos, si inicias un diálogo, se requiere plantilla.

Automatizaciones y acciones en tablas

• Automatizaciones (disparadores por cambios de datos)
• Recordatorios (por fecha/hora)
• Acciones en tablas (botón “Enviar WhatsApp”)

Ejemplo: cambia el estado de un pedido → se envía confirmación al cliente inmediatamente.

Tarifas y créditos de WhatsApp

Free — 1000 llamadas API/mes
Standard — 40 000
Professional — 100 000
Enterprise — 200 000+

Balance: menú Pago y estadísticas.

Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Cuánto tarda la conexión? Normalmente de 15 min a 1 hora, según la verificación de Facebook.
• ¿Necesito un número de negocio? Sí, solo un número de negocio soporta WhatsApp Business API.
• ¿Qué tan rápido puedo empezar a enviar mensajes? Inmediatamente tras conectar la integración, usando plantillas.
• ¿Se puede usar QuintaChat sin WhatsApp? Sí, Telegram también está integrado y funciona de manera similar.

Quién puede usar QuintaChat

• Tiendas online para automatizar confirmaciones de pedidos y recordatorios
• Empresas de servicios para soporte al cliente
• Agencias y call centers para gestionar gran volumen de chats
• Empresas que desean comunicación omnicanal en un solo CRM

Lo que dicen los usuarios

• Olivia Store — tienda online: "Con QuintaChat automatizamos confirmaciones de pedidos y reducimos el tiempo de respuesta a clientes casi a la mitad."
• SmartSupport Agency — empresa de servicios: "El trabajo en equipo en los chats y los recordatorios automáticos hicieron nuestro soporte mucho más eficiente."
• TravelGo — servicio turístico: "Los envíos de WhatsApp son ahora simples y personalizados. Nuestros clientes reciben la información más rápido y están satisfechos."

Conclusión

QuintaChat + WhatsApp no es solo un canal de chat. Es un centro de comunicación sobre tu CRM con:

• Automatizaciones
• Segmentación
• Personalización desde tablas
• Trabajo en equipo
• Bots y triggers

Comienza a comunicarte con tus clientes en WhatsApp a un nuevo nivel — automatizado y escalable.