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Sistema de Atención al Cliente y Help Desk Online | QuintaDB



Panel de Control de Soporte Técnico
Gestión de Tickets y Solicitudes
Analítica de Rendimiento de Agentes

Su Asistente de Atención al Cliente de Confianza

Monitoree las solicitudes de sus usuarios, automatice tareas repetitivas y distribuya responsabilidades entre sus agentes. Brinde un soporte rápido y de alta calidad desde cualquier parte del mundo.

🎫 Gestión de Tickets

Organice todas las consultas entrantes en una base de datos centralizada. Utilice el CRM para seguir el historial de cada cliente y asegurar respuestas rápidas.

📱 Omnicanalidad

Reciba alertas por Email y SMS. Integre su soporte con mensajería instantánea como Telegram o WhatsApp mediante nuestra potente API.

🔐 Trabajo en Equipo

Configure permisos granulares con el Módulo de Equipo para que cada gerente vea solo lo que le corresponde, garantizando seguridad y eficiencia.

Automatización de Soporte Técnico

  • Portal de Soporte: Cree un Portal donde los usuarios sigan sus casos.
  • Analítica en Vivo: Visualice el rendimiento con Gráficos de tiempos de respuesta.
  • Formularios de Contacto: Integre el generador de formularios en su web.
  • Base de Conocimientos: Use el gestor de archivos para manuales y guías.
  • Webhooks: Automatice el flujo de datos hacia otros servicios externos.
  • Control Móvil: Gestione tickets desde su smartphone con total adaptabilidad.

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