Puoi trovare tutte le informazioni per lavorare con il servizio QuintaDB sulla pagina della Guida per l'utente e sul nostro Blog. Ma se non hai trovato la risposta o hai delle domande, siamo sempre pronti a fornirti il miglior supporto! Per evitare ulteriori domande, leggere le regole del servizio di supporto.

Esistono diversi tipi di supporto sul servizio, che puoi ottenere nella pagina Supporto. L'accesso a un particolare tipo di supporto varia a seconda del piano tariffario scelto:

Topic (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7) - puoi creare un argomento con la tua domanda. Riceverai una risposta all'e-mail che hai specificato nel tuo account (se non hai ricevuto una notifica sulla risposta all'argomento, controlla la cartella "Spam" nella tua casella di posta). Disponibile su tutti i piani tariffari. Utilizzando il piano gratuito, hai accesso a 5 messaggi in argomenti (incluse domande, risposte e commenti sui post del blog).

Email (dal lunedì al venerdì dalle 6:00 alle 18:00 GMT) - supporto tramite posta elettronica. Disponibile su tutti i piani a pagamento.

Chat (dal lunedì al venerdì dalle 6:00 alle 18:00 GMT) - Chat Skype. Disponibile su tutti i piani a pagamento.

Telefono (dal lunedì al venerdì dalle 6:00 alle 15:00 GMT) - chiama tramite Skype o Google Meet. Disponibile su Standard Express, Professional Express, Enterprise Express. Per programmare l'ora e la data della chiamata è necessario inviarci domande in anticipo e un indirizzo e-mail per la comunicazione.

Manager personale - disponibile su Enterprise Express.

Il diagramma seguente mostra i tipi di supporto disponibili a seconda del piano tariffario (clicca sull'immagine per ingrandirla):

Inoltre, puoi chiedere aiuto ad altri utenti QuintaDB e porre una domanda nel gruppo di telegrammi "QuintaDB - Community".

Scegli un modo conveniente per contattarci. Siamo sempre lieti di aiutare!