הפסיקו לרדוף אחרי הודעות וואטסאפ וטבלאות אקסל מפוזרות. בעזרת QuintaDB AI, תוכלו ליצור באופן מיידי סביבת עבודה מלאה לניהול קריאות שירות, מעקב אחר טכנאים ותחזוקה מונעת, המותאמת אישית לצרכים התפעוליים שלכם.
התחילו לבנות עכשיובאמצעות מחולל ה-AI של QuintaDB, תוכלו לתאר את תהליך התחזוקה שלכם בשפה חופשית ולקבל מבנה נתונים שלם בתוך שניות. המערכת תייצר עבורכם אוטומטית טבלאות מקושרות לנכסים, טכנאים ובקשות שירות, לצד טפסים מקוונים, פורטלים מאובטחים ולוחות בקרה המציגים מדדי ביצוע בזמן אמת.
חברות בתחום התחזוקה והתיקונים מתמודדות לעיתים קרובות עם אובדן מידע קריטי עקב דיווחים ידניים, חוסר תקשורת בין המשרד לשטח ועיכובים בזמני תגובה. מערכת QuintaDB מחליפה את הכאוס בסדר ארגוני מוחלט. על ידי חיבור בין קריאת השירות לבין היסטוריית הנכס ומלאי חלקי החילוף, אתם מבטיחים שכל טכנאי יגיע לשטח עם המידע המדויק ביותר. המערכת מאפשרת שקיפות מלאה מול הלקוח, מעקב אחר עמידה בלוחות זמנים (SLA) ומניעת כפילויות במשימות, מה שמוביל לחיסכון משמעותי בעלויות ותפעול חלק יותר.
סביבת העבודה שלכם כוללת את כל הכלים הנדרשים לניהול מקצה לקצה של מערך השירות והתחזוקה:
ניהול מבני של כל הישויות בארגון: נכסים, מכונות, לקוחות, טכנאים ויומני עבודה בקישוריות מלאה למניעת הזנת נתונים כפולה.
טפסים דינמיים לדיווח על תקלות מהשטח, כולל אפשרות להעלאת צילומים, חתימות דיגיטליות ומיקום גיאוגרפי של התקלה בזמן אמת.
מתחם מאובטח ללקוחות או לצוותי קבלן, המאפשר להם לעקוב אחר סטטוס הקריאה, לצפות בהיסטוריית התיקונים ולהוריד דוחות סיכום.
תצוגה ויזואלית של כלל הפעילות: ניתוח עומסים על טכנאים, זמן ממוצע לתיקון, תדירות תקלות לפי נכס וגרפים של עלויות תחזוקה.
כאשר לקוח מזהה תקלה, הוא סורק קוד QR המצמיד אותו לטופס דיווח מותאם. ברגע השליחה, QuintaDB יוצרת רשומה חדשה ומפעילה התראה אוטומטית בטלגרם לטכנאי התורן. הטכנאי מעדכן את הסטטוס ל"בביצוע" דרך הנייד, והמערכת מעדכנת את לוח הזמנים באופן אוטומטי. בסיום העבודה, מופק דוח PDF חתום הנשלח ישירות למייל של הלקוח, בעוד לוח הבקרה מתעדכן בזמן התיקון ובחלקי החילוף שנצרכו.
נהלו את פריסת הנכסים והתקלות על גבי מפת גוגל אינטראקטיבית. זהו ריכוזי תקלות באזורים ספציפיים ושלחו את הטכנאי הקרוב ביותר למיקום האירוע.
ממשק המציג את כל קריאות השירות הפתוחות כסימנים על גבי מפה חיה עם מסננים לפי דחיפות.
סקירה של מבנה הטבלאות והקשרים ביניהן להבטחת ניהול מידע תקין וללא כפילויות:
גלו כיצד ניתן להתאים את המבנה למגוון רחב של תת-תחומים בעולם התחזוקה:
מעקב אחר מערכות מיזוג, חשמל ומעליות בבנייני משרדים ומתחמי מגורים.
ניהול תוכניות תחזוקה מונעת למכונות ייצור לצמצום זמני השבתה לא מתוכננים.
ניהול מערך טכנאי תיקונים למוצרי צריכה ביתיים כולל ניהול מלאי חלקי חילוף.
מעקב אחר טיפולים תקופתיים, טסטים ותיקוני שבר לצי משאיות או רכבי חברה.
ניהול פניות תמיכה טכנית עבור חומרת מחשוב ותשתיות רשת בארגונים גדולים.
מעקב אחר מפגעים במרחב הציבורי, ניהול גינון ותאורת רחוב עבור רשויות מקומיות.
תהליכים אוטומטיים המייעלים את העבודה השוטפת ומצמצמים טעויות אנוש:
כאשר טופס נשלח -> המערכת בודקת עדיפות -> נשלחת הודעת WhatsApp מיידית לטכנאי התורן.
בכל ראש חודש -> סריקת נכסים שתאריך הטיפול שלהם קרב -> יצירת בקשות תחזוקה אוטומטיות.
אם סטטוס קריאה לא השתנה תוך 4 שעות -> שליחת התראה למנהל המערכת להמשך טיפול.
עם סיום התיקון -> יצירת קובץ PDF הכולל תמונות לפני/אחרי וחתימת לקוח -> שליחה אוטומטית במייל.
שימוש בבסיסי נתונים יחסיים במקום קבצים שטוחים מבטיח שהארגון שלכם יצמח על בסיס יציב. היכולת לקשור בין תקלה קטנה למגמה רחבה בנכס מסוים מאפשרת קבלת החלטות מבוססת נתונים שמגדילה את הרווחיות.
כל פעולה מתועדת, מה שמאפשר מעקב אחר אחריות יצרן וביצועי טכנאים לאורך שנים.
הצוות בשטח עובד עם ממשק נקי ומדויק, ללא צורך בניירת או שיחות טלפון מיותרות.
ה-AI של QuintaDB מנתח את תיאור העסק שלכם ובונה עבורכם את הטבלאות, הקשרים והשדות הרלוונטיים ביותר לתחזוקה, כך שלא תצטרכו להתחיל מאפס.
בהחלט. המערכת שנוצרת היא בסיס חזק שניתן לערוך, להוסיף לו שדות מותאמים, לשנות אוטומציות ולעצב טפסים לפי הצרכים המדויקים שלכם.
כן, ניתן לאסוף נתונים בטפסים גם ללא חיבור יציב לאינטרנט, והמידע יסונכרן למסד הנתונים הראשי ברגע שהמכשיר יתחבר מחדש לרשת.
ניתן להגדיר שדות זמן מחושבים ואוטומציות שמשנות את צבע הרשומה או שולחות התראה אם קריאה לא טופלה במסגרת הזמן שהוגדר מראש.
כן, מחולל המסמכים של QuintaDB מאפשר ליצור תבניות PDF מותאמות אישית הכוללות לוגו, פרטי תיקון ותמונות שצולמו בשטח בלחיצת כפתור.
בוודאי. באמצעות הפורטלים, ניתן להגדיר שכל טכנאי יראה אך ורק את הקריאות שהוקצו לו, מבלי שתהיה לו גישה למידע של לקוחות אחרים.
יוצרים טבלת מלאי המקושרת לטבלת התיקונים. בכל פעם שטכנאי משתמש בחלק, המערכת מפחיתה את הכמות מהמלאי ויכולה להתריע על חוסרים.
כן, המערכת תומכת בסריקת ברקודים וקודי QR דרך הנייד, מה שמאפשר גישה מיידית לתיק הנכס ופתיחת קריאת שירות מהירה בשטח.
English