כל שיחה לקביעת תור לוקחת דקות מהמזכירה ומהמטופל. כשהיומן, הזמינות והתזכורות יושבים במקום אחד, רוב התורים נקבעים לבד.
התחילו בחינםלא בטיפול עצמו אלא סביבו: תיאום, שינוי מועד, אישור טלפוני וביטול ברגע האחרון.
תור נכנס ליומן הרופא הנכון, עם משך הזמן של אותו סוג טיפול.
המטופל בוחר מועד פנוי מתוך קישור. בלי חשבון ובלי שיחה.
הודעה יוצאת אוטומטית לפני המועד. אחוז אי-ההגעה יורד.
מתפנה תור — מי שמחכה מקבל הצעה ראשון.
הפנייה נכנסת דרך הטופס או מהמזכירה, והתור תופס מקום ביומן. שינוי מועד נשמר בהיסטוריה, כך שרואים מי משנה שוב ושוב. ביטול משחרר את המשבצת ומציע אותה לרשימת ההמתנה, וכך היומן נשאר מלא בלי מאמץ נוסף.
סניף הוא שדה, ולכן היומנים לא מתערבבים. כל מזכירה רואה את הסניף שלה, וההנהלה רואה את התמונה המלאה — כמה תורים, כמה ביטולים, ואיפה יש חורים ביומן.
אותו מטופל, אותו תיק, אותה היסטוריית תורים. אין קובץ נפרד ואין מחברת בקבלה, ולכן גם אין מידע שהולך לאיבוד כשמישהו יוצא לחופשה.
לבנות בעצמכם