Wszystkie informacje dotyczące pracy z usługą QuintaDB można znaleźć na stronie Podręcznika użytkownika i na naszym Blogu. Ale jeśli nie znalazłeś odpowiedzi lub masz pytania, zawsze jesteśmy gotowi zapewnić najlepsze wsparcie! Aby uniknąć dodatkowych pytań, zapoznaj się z regulaminem pomocy technicznej.

W usłudze istnieje kilka rodzajów wsparcia, które można uzyskać na stronie Wsparcie. Dostęp do konkretnego rodzaju wsparcia różni się w zależności od wybranego planu cenowego:

Temat (dostępne 24/7) – możesz utworzyć temat ze swoim pytaniem. Otrzymasz odpowiedź na e-mail, który podałeś na swoim koncie (jeśli nie otrzymałeś powiadomienia o odpowiedzi na temat, sprawdź folder "Spam" w swojej skrzynce pocztowej). Dostępne we wszystkich planach cenowych. Korzystając z planu Free masz dostęp do 5 wiadomości w tematach (w tym pytania, odpowiedzi i komentarze do postów na blogu).

Email (od poniedziałku do piątku od 6:00 do 18:00 GMT) – pomoc przez e-mail. Dostępne we wszystkich płatnych planach.

Czat (od poniedziałku do piątku od 6:00 do 18:00 GMT) – czat na Skypie. Dostępne we wszystkich płatnych planach.

Telefon (od poniedziałku do piątku od 6:00 do 15:00 GMT) – dzwoń przez Skype lub Google Meet. Dostępne w wersji Standard Express, Professional Express i Enterprise Express. Aby ustalić godzinę i datę rozmowy, musisz wcześniej wysłać do nas pytania oraz adres e-mail do komunikacji.

Osobisty menedżer - dostępne w Enterprise Express.

Poniższy schemat przedstawia dostępne rodzaje wsparcia w zależności od planu cenowego (kliknij na zdjęcie, aby powiększyć):

Możesz także poprosić innych użytkowników QuintaDB o pomoc i zadać pytanie w grupie telegramów QuintaDB — Społeczność.

Wybierz dogodny sposób kontaktu z nami. Zawsze chętnie pomożemy!