إدارة علاقات العملاء ، والتي تسمى في الآونة الأخيرة "إدارة العملاء" ، هي نهج عمل يهدف إلى إنشاء وتطوير وتحسين العلاقة مع العملاء المستهدفين بعناية ، من أجل تحسين قيمة العملاء وربحية الأعمال وبالتالي زيادة قيمة للعملاء. المساهمون.
MANUAL CRM: تحقيق التميز في إدارة العملاء (Adrian Payne)
CRM
إدارة علاقات العملاء هي استراتيجية لإدارة علاقات وتفاعلات المؤسسة مع العملاء والعملاء المحتملين. <<> CRM ؛ يساعد الشركات على البقاء على اتصال مع العملاء وتبسيط العمليات وتحسين الربحية
QuintaDB هي خدمة عبر الإنترنت تركز بشكل أساسي على إدارة الأعمال. قم بإنشاء نظام CRM لعملك دون مشاركة المتخصصين.
يبدأ كل نشاط تجاري بالعملاء وأي نظام CRM بقاعدة بيانات. اليوم ، يقوم العديد من المستخدمين في العديد من البلدان بإنشاء قواعد بيانات باستخدام خدمة QuintaDB. لأنه عملي وسريع جدا. مزايا الخدمة هي مرونة عالية ، وبيانات غير محدودة ، والوصول إلى قاعدة البيانات في أي وقت وفي أي مكان في العالم.
يبدأ كل نشاط تجاري بالعملاء وأي نظام CRM بقاعدة بيانات. اليوم ، يقوم العديد من المستخدمين في العديد من البلدان بإنشاء قواعد بيانات باستخدام خدمة QuintaDB. لأنه عملي وسريع جدا. مزايا الخدمة هي مرونة عالية ، وبيانات غير محدودة ، والوصول إلى قاعدة البيانات في أي وقت وفي أي مكان في العالم.
أتمتة عمليات عملك مثل تخطيط المبيعات وسير العمل والمزيد. لتحقيق هذه الأهداف ، تتوفر الوحدات التالية: مجهز, الرسم, التقاويم, قائمة طعام, أرشيف.
بوابة عملاء QuintaDB هذه طريقة رائعة للشركة أو المؤسسة للسماح لعملائها أو مستخدميها بالوصول إلى نظام الويب الداخلي المخصص لها والوصول إلى البيانات السرية بمستوى مختلف من الوظائف. التمكن من.
وجود هذه الوحدة هو السبب الرئيسي لاختيار QuintaDB العديد من المستخدمين.
يمكن للعملاء الوصول إلى بوابة الويب المخصصة ، ووحدات الوصول (الجداول ، التقارير , الرسم , الخطط أو التقويم) مشاركتها معهم ، وإضافة البيانات ، والأهم من ذلك ، عرض وتحرير السجلات التي أرسلوها فقط (إذا كنت تستخدم " الوصول إلى السجلات الخاصة بك فقط " ، وإلا فسيشاهدون جميعًا).
انظر مثال بوابة العملاء هنا.
تتطلب الأنشطة عبر الإنترنت نماذج ويب لجذب العملاء وجمع البيانات. مصمم وحدة QuintaDB بسيط وبديهي. الابتكار الرئيسي هو طريقة السحب والإفلات للحقول التي يتكون منها النموذج. المستخدم ونبسب ؛ يمكنه بسهولة وضع عدة حقول على سطر واحد ، أفقيًا ، وتغيير ترتيبها وحتى نقلها رأسيًا. باستخدام QuintaDB ، يمكنك إنشاء أي نموذج ويب مع أنواع مختلفة من الحقول وتضمينه كأداة على موقع الويب.
يتوافق QuintaDB مع تشريعات الخصوصية والأمن الدولية الدائمة ، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات. حماية خصوصية بيانات مستخدمينا مهمة للغاية بالنسبة لنا. كخدمة عبر الإنترنت ، يضع QuintaDB معايير أمان عالية. تستخدم خدمتنا السحابية Rackspace ، وهو مشارك نشط في برنامج Privacy Shield ، الذي لديه شهادات الخصوصية والأمان الهامة ويوفر التوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات. QuintaDB متوافق مع الاتحاد الأوروبي. قوانين حماية البيانات المتعلقة بآليات نقل البيانات الدولية. يتم تشفير جميع بيانات QuintaDB باستخدام إصدار آمن للغاية من SSL / TLS مع شفرات آمنة. نقوم فقط بجمع المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة (تفاصيل الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني والملكية الفكرية). واحتفظ بها حتى يستمر المستخدم في استخدام الخدمة.
غير محدود: نموذج
1,000,000 السجلات
200 GB الملفات
عمليات تكامل الدفع
غير محدود: الحقول في النماذج
عدد غير محدود من الأشخاص في الفريق
400,000 واجهة برمجة تطبيقات الاتصال
400,000 رسالة بريد إلكتروني
بدون ارتباط QuintaDB في الأدوات
النسخ الاحتياطية المجدولة والصادرات والنشرات الإخبارية
خدمة العملاء
غير محدود: مستخدمو البوابة الإلكترونية
غير محدود: القواعد الميدانية والتنسيق
غير محدود: الإجراءات المقدمة
غير محدود: تصدير السجلات
غير محدود: Webhooks
غير محدود: عدد الخرائط والتقاويم والمداخل