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잠재고객 관리

들어온 문의를 끝까지 따라가게

문의는 사이트, 메신저, 소개로 옵니다. 바쁜 날 온 문의는 답장 없이 지나갑니다. 한 목록에 모이면 답 안 한 건이 눈에 남습니다.

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문의가 사라지는 지점

대개 거절이 아니라 무응답입니다. 어디서 왔고 언제 답했는지가 남으면 새는 곳이 보입니다.

어떻게 구성하나

문의 양식

사이트 문의가 곧바로 목록이 됩니다. 메신저 건도 같은 표에 넣습니다.

담당 배정

들어오는 즉시 담당자가 정해지고 알림이 갑니다. 아무도 안 본 건이 없습니다.

후속 알림

다음 연락일을 정해 두면 그날 목록에 뜹니다. 잊어서 놓치지 않습니다.

경로 분석

어느 경로가 실제 계약을 만드는지 보입니다. 광고비를 옮길 근거가 됩니다.

문의부터 계약까지

문의가 들어오면 카드가 생기고 담당이 붙습니다. 상담 내용이 쌓이고 단계가 움직이며, 다음 연락일이 잡힙니다. 계약이 되면 유입 경로가 그대로 남아 어디에 투자할지 판단이 됩니다.

응답 속도

늦은 건이 드러나게

문의 접수부터 첫 응답까지 시간이 기록됩니다. 느려지면 바로 보입니다.

권한 나누기

담당자는 자기 문의만, 대표는 전체와 경로 통계를 봅니다.

이번 달 문의부터 모으세요

코딩 없이 표를 만들고 문의 양식을 사이트에 붙이면 됩니다.

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