Você pode encontrar todas as informações para trabalhar com o serviço QuintaDB na página do Guia do Usuário e em nosso Blog. Mas se você não encontrou a resposta ou tem dúvidas, estamos sempre prontos para fornecer o melhor suporte! Para evitar perguntas adicionais, leia as regras do serviço de suporte.

Existem vários tipos de suporte no serviço, que você pode obter na página Suporte. O acesso a um tipo específico de suporte difere dependendo do plano de preços escolhido:

Tópico (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) - você pode criar um tópico com sua pergunta. Você receberá uma resposta ao e-mail que especificou em sua conta (caso não tenha recebido uma notificação sobre a resposta ao tópico, verifique a pasta "Spam" em sua caixa postal). Disponível em todos os planos de preços. Usando o plano Gratuito, você tem acesso a 5 mensagens em tópicos (incluindo perguntas, respostas e comentários nos posts do blog).

Email (De segunda a sexta, das 6h às 18h GMT) - suporte por e-mail. Disponível em todos os planos pagos.

Chat (De segunda a sexta, das 6h às 18h GMT) - bate-papo pelo Skype. Disponível em todos os planos pagos.

Telefone (De segunda a sexta-feira, das 6h às 15h GMT) - ligue via Skype ou Google Meet. Disponível no Standard Express, Professional Express e Enterprise Express. Para agendar o horário e a data da chamada, você precisa nos enviar perguntas com antecedência e um endereço de e-mail para comunicação.

Gerente pessoal - disponível no Enterprise Express.

O diagrama abaixo mostra os tipos de suporte disponíveis dependendo do plano de preços (clique na imagem para ampliar):

Além disso, você pode pedir ajuda a outros usuários do QuintaDB e fazer uma pergunta no grupo de telegramas "QuintaDB - Comunidade".

Escolha qualquer forma conveniente de entrar em contato conosco. Estamos sempre felizes em ajudar!