QuintaChat: la tua chiave per la comunicazione omnicanale con WhatsApp Business API

Lanciamo una delle integrazioni più importanti dell’ecosistema QuintaDB — accesso completo a WhatsApp Business API tramite il modulo QuintaChat. Ora puoi collegare il tuo numero WhatsApp Business, automatizzare le campagne, inviare promemoria, gestire le chat con i clienti e usare WhatsApp come canale di comunicazione aziendale direttamente in QuintaDB.

QuintaChat — piattaforma di comunicazione aziendale sui tuoi dati

Al contrario dei sistemi in cui la chat è un modulo separato, QuintaChat è integrato nel tuo database.

• Finestra unica di comunicazione — WhatsApp + Telegram
• Collegamento automatico dei nuovi contatti ai record nelle tabelle
• Personalizzazione dai campi dei tuoi record
• Campagne segmentate direttamente da CRM/tabelle
• Finestra di assistenza 24h senza template
• Lavoro in team e commenti dei manager nelle chat

I tuoi dati + comunicazioni + automazioni → tutto in un unico posto.

Preparazione account WhatsApp Business

1. Accedi a Facebook — usa l’account che gestisce il business. Crea Business Manager se non esiste.
2. Leggi e accetta la politica WhatsApp — WhatsApp Business Policy
3. Controlla i dati aziendali — email, dominio, paese devono corrispondere al Business Manager Facebook.
4. Prepara il numero per WhatsApp API — deve avere accesso a SMS/telefonate. Partner consigliato: Zadarma
5. Il numero non deve essere attivo in WhatsApp App
6. Accesso al Business Manager — diritti amministrativi nelle impostazioni del Business Manager.

⚠️ Limite senza verifica: fino a 250 dialoghi unici avviati in 24 ore. Poi il limite aumenta automaticamente.

Collegare WhatsApp a QuintaDB

Vai su QuintaChat → Integrazioni → Aggiungi integrazione → WhatsApp. Completa la verifica Facebook, conferma il numero e ottieni il canale operativo.

Creare template e messaggi WhatsApp

Vai: Campagne → WhatsApp → Crea template

• Nome template (es. “Ordine confermato”)
• Integrazione WhatsApp
• Fonte dati (tabella)
• Testo template con parametri
• Allegati (PDF, invoice, immagine, max 10MB)

Regole template WhatsApp:

• Non iniziare/finire con un parametro
• Testo più lungo dei parametri
• Evita "test", "hello"
• I parametri possono contenere spazi

Tipo rilevato automaticamente: Service (assistenza) o Marketing

QuintaChat: contatti e aziende

• Contatti — tutte le chat, creazione automatica dei nuovi
• Collegamento ai record e utenti delle tabelle
• Aziende (Segmenti) — invii di gruppo filtrati

⚠️ Per invii di massa serve un template se avvii il dialogo.

Automazioni e azioni nelle tabelle

• Automazioni (trigger per modifiche dati)
• Promemoria (per date/ore)
• Azioni in tabelle (pulsante “Invia WhatsApp”)

Esempio: cambia lo stato dell’ordine → invio automatico conferma al cliente.

Tariffe e crediti WhatsApp

Free — 1000 chiamate API/mese
Standard — 40 000
Professional — 100 000
Enterprise — 200 000+

Bilancio: menu Pagamenti e Statistiche.

FAQ

• Quanto tempo serve per attivare? Di solito 15 min – 1 ora, dipende dalla verifica Facebook.
• Serve un numero business? Sì, solo un numero business supporta WhatsApp Business API.
• Quanto velocemente si possono inviare messaggi? Dopo l’integrazione, subito usando i template.
• Si può usare QuintaChat senza WhatsApp? Sì, Telegram è integrato e funziona allo stesso modo.

Chi può usare QuintaChat

• E-commerce: conferme automatiche ordini e promemoria
• Aziende di servizi: supporto clienti
• Agenzie e call center: gestione grandi volumi di chat
• Aziende che vogliono comunicazione omnicanale in un unico CRM

Cosa dicono gli utenti

• Olivia Store — e-commerce: "Grazie a QuintaChat abbiamo automatizzato le conferme ordini e dimezzato i tempi di risposta ai clienti."
• SmartSupport Agency — azienda di servizi: "Il lavoro di squadra nelle chat e i promemoria automatici hanno reso il nostro supporto clienti molto più efficiente."
• TravelGo — servizio turistico: "Le campagne WhatsApp sono semplici e personalizzate. I nostri clienti ricevono informazioni più velocemente e sono soddisfatti."

Conclusione

QuintaChat + WhatsApp non è solo un canale chat. È un centro di comunicazione sopra il tuo CRM con:

• Automazioni
• Segmentazione
• Personalizzazione dai dati delle tabelle
• Lavoro di squadra
• Bot e trigger

Inizia a comunicare con i clienti su WhatsApp a un nuovo livello — automatizzato e scalabile.