Feedback e a oportunidade de se comunicar com os clientes é uma parte importante do negócio. Usando a extensão "Chat" do portal, seus clientes não precisam ir a lugar nenhum procurando uma página de "contatos" e escrever um longo e-mail.
O botão de bate-papo estará disponível no canto inferior direito (ou onde quer que você o coloque). O widget de chat é exibido corretamente em todos os dispositivos e suporta os métodos de comunicação mais comuns: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber e outros. Basta pressionar o botão, selecionar qualquer um dos canais de comunicação disponíveis e proceder imediatamente à comunicação.

Vamos ver como adicionar uma extensão a um aplicativo.

1. Abra seu aplicativo e acesse o portal.
2. No canto superior direito, abra o menu "Portal" - a seção "Menu".

3. No canto superior esquerdo, ative a extensão "Chat".

4. Selecione um aplicativo. A extensão suporta o recebimento de mensagens de redes sociais, mensageiros instantâneos, retornos de chamada, e-mail, links de URL pessoal e formulários da Web do aplicativo QuintaDB atuais. Uma lista completa de aplicativos está disponível em qualquer plano pago.

Ampla gama de aplicações

• Facebook Messenger é um aplicativo de mensagens instantâneas e vídeo. Ele está integrado ao sistema de mensagens no site principal do Facebook e é baseado no protocolo MQTT aberto. Se o usuário estiver logado em sua conta do Facebook, as conversas serão salvas no Messenger. Para usar o aplicativo, digite o id da sua página do Facebook. Por exemplo: 203885449670287.
• WhatsApp é um serviço gratuito de mensagens instantâneas e voz sobre IP. Para usar o mensageiro do WhatsApp, digite seu número de telefone em formato internacional.
• Formulário de contato - selecione um formulário do aplicativo QuintaDB atual. Clicar no widget de bate-papo abrirá um formulário para preencher em uma janela pop-up.
• Viber é um aplicativo de mensagens que permite enviar mensagens, fazer chamadas de vídeo e voz VoIP pela Internet. Para usar o mensageiro Viber, digite seu número de telefone em formato internacional.
• Snapchat é um aplicativo de mensagens móveis com fotos e vídeos anexados. Para usar o Snapchat messenger, forneça um nome de usuário.
• LINE é um aplicativo de mensagens instantâneas para smartphones e PCs de origem coreana. Para usar, você precisa fornecer um link para o código QR.
• Telegram é um sistema de mensagens instantâneas multiplataforma com funções VoIP que permite trocar mensagens de texto, voz e vídeo, adesivos e fotos, arquivos de vários formatos. Para usar, você precisa especificar o nome do usuário ou bot.
• Vkontakte é uma rede social russa. Para usar, você precisa especificar o nome da página. Por exemplo: vk.com/live.
• SMS - usado apenas para telefones celulares. Para usar, você precisa especificar um número de telefone em formato internacional.
• Slack é um mensageiro corporativo com uma interface simples projetada para trabalhar a comunicação entre funcionários em equipes de qualquer tamanho. O Slack é compatível com mensagens privadas, chamadas de voz e vídeo e bate-papos em grupo. Para usar, você deve especificar um link para o canal.
• Ligar é um canal de comunicação com os clientes por telefone. Para usar, você precisa especificar um número de telefone em formato internacional.
• E-mail - feedback do cliente por e-mail. Para usar, você precisa especificar um endereço de e-mail.
• Instagram é uma rede social para compartilhar fotos e vídeos. Para usar, você precisa especificar o nome do usuário/página.
• Abrir URL - a capacidade de especificar um endereço de url pessoal. Ao clicar em qual, a transição será realizada.
• Skype é um software proprietário gratuito e de código fechado que fornece comunicação de texto, voz e vídeo pela Internet entre computadores, opcionalmente usando tecnologias de rede ponto a ponto, bem como serviços pagos para chamadas para telefones móveis e fixos. Para usar, você precisa especificar o nome da conta do Skype.
• Apple Messages é um aplicativo de mensagens instantâneas desenvolvido pela Apple Inc. para os sistemas operacionais macOS, iOS, iPadOS e watchOS. Para usar, você deve especificar um ID Apple (telefone ou e-mail).
• LinkedIn é uma rede social para encontrar e estabelecer contatos comerciais. Para usar, você precisa especificar uma página de perfil.
• Twitter é um serviço de microblogging e rede social onde os usuários postam e interagem com mensagens conhecidas como "tweets". Para usar, você precisa especificar uma conta.
• Google Maps - especifique um marcador em um mapa do Google. Para usar, você precisa inserir um link do Google Maps.
• Waze é um aplicativo de navegação social gratuito para dispositivos móveis que permite rastrear a situação nas estradas em tempo real, traçar as melhores rotas, saber a localização de radares de velocidade, receber informações e alertar outros usuários sobre mudanças nas condições das estradas, obstáculos , e se comunicar com outros usuários no mapa. Para usar, você precisa inserir um link no mapa do Waze.
• TikTok é um serviço para criar e visualizar vídeos curtos. Para usar, você precisa especificar sua conta TikTok.

Configurações do widget

Faça do Chat parte da sua identidade corporativa

Um aspecto importante de uma experiência personalizada é a capacidade de personalizar o widget. Você pode alterar a cor, adicionar um logotipo e um ícone de botão. Chat de Marca para sua empresa.