Système de Help Desk et Support Client en Ligne | QuintaDB

Votre Assistant de Service Client de Confiance

Suivez les demandes des utilisateurs, automatisez les tâches répétitives et répartissez les responsabilités entre vos agents. Fournissez une assistance de haute qualité partout dans le monde, même depuis un smartphone.

🎫 Gestion des Tickets

Centralisez toutes les requêtes dans une base de données structurée. Utilisez le filtrage avancé pour prioriser les urgences et affecter les dossiers aux bons gestionnaires.

💬 Chat Multi-canal

Connectez votre support à Telegram et WhatsApp via l'extension QuintaChat. Répondez instantanément et gardez tout l'historique dans votre application.

📢 Notifications Alertes

Informez vos clients des mises à jour par Email et SMS. Recevez des alertes en temps réel pour chaque nouveau ticket créé.

Optimisez les Performances de votre Support

✅ Portail Client: Laissez les clients suivre l'état de leurs demandes via un portail sécurisé.
✅ Rapports d'Activité: Analysez la réactivité des managers avec des graphiques.
✅ Accès Équipe: Gérez les permissions des agents avec le module d'équipe.
✅ Webhooks & API: Intégrez vos données avec des services tiers grâce à l' API.
✅ Automatisation: Automatisez les réponses et les rappels via l' automatisation.
✅ CRM Support: Gardez une vue à 360° sur vos utilisateurs dans le CRM.

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