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Système de Help Desk et Support Client en Ligne | QuintaDB



Tableau de bord du support client
Gestion des tickets et demandes
Analytique des performances du support

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Suivez les demandes des utilisateurs, automatisez les tâches répétitives et répartissez les responsabilités entre vos agents. Fournissez une assistance de haute qualité partout dans le monde, même depuis un smartphone.

🎫 Gestion des Tickets

Centralisez toutes les requêtes dans une base de données structurée. Utilisez le filtrage avancé pour prioriser les urgences et affecter les dossiers aux bons gestionnaires.

💬 Chat Multi-canal

Connectez votre support à Telegram et WhatsApp via l'extension QuintaChat. Répondez instantanément et gardez tout l'historique dans votre application.

📢 Notifications Alertes

Informez vos clients des mises à jour par Email et SMS. Recevez des alertes en temps réel pour chaque nouveau ticket créé.

Optimisez les Performances de votre Support

  • Portail Client: Laissez les clients suivre l'état de leurs demandes via un portail sécurisé.
  • Rapports d'Activité: Analysez la réactivité des managers avec des graphiques.
  • Accès Équipe: Gérez les permissions des agents avec le module d'équipe.
  • Webhooks & API: Intégrez vos données avec des services tiers grâce à l' API.
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  • CRM Support: Gardez une vue à 360° sur vos utilisateurs dans le CRM.

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