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オンライン・カスタマーサポート管理とヘルプデスク・システム | QuintaDB



サポートチケット管理ダッシュボード
問い合わせ詳細とステータス追跡
サポート分析とパフォーマンス統計

高品質なカスタマーサービスを実現するサポート管理アシスタント

QuintaDBのデータベースジェネレーターを活用し、顧客リクエストの監視、反復タスクの自動化、担当者間での業務分担をシームレスに行えます。スマートフォンからでも、世界中どこにいても迅速なサポートの提供が可能です。

⚡ 業務の自動化と効率化

ビジネス自動化機能により、新規リクエストの自動割り当てや定型回答の送信を構成。ダッシュボードのウィジェットを使用して、チーム全体のパフォーマンスをリアルタイムで追跡できます。

📲 外部サービスとの高度な統合

QuintaDB API とWebhookを使用して、TelegramやWhatsAppなどのメッセンジャーとデータを連携。SMSやメール通知を組み合わせることで、重要なイベントを見逃すことなく顧客へ通知できます。

🔐 セキュアなチームワーク

チーム管理モジュールにより、担当者ごとに最適なアクセス権を設定。機密情報を保護しながら、部署や役割を越えたスムーズな連携サポート体制を構築できます。

サポートデスクに必須の機能

  • カスタマーポータル: 専用ポータル を通じて、顧客自身がチケットの進捗を直接確認。
  • 問い合わせフォーム: フォーム作成 で、自社サイトに最適なサポート窓口を簡単設置。
  • ナレッジベース: ファイル管理 で、マニュアルやFAQなどの重要ドキュメントを共有。
  • サポートチャット: QuintaChat で、顧客とのリアルタイムな対話と迅速な解決を実現。
  • パフォーマンス分析: チャート・レポート で、平均解決時間や満足度をグラフ化。
  • 一括配信: メールマーケティング で、メンテナンス告知や新機能情報を一斉送信。

顧客満足度を、次のレベルへ。

複雑な開発は必要ありません。ページ上部の 「クローン (Clone)」 ボタンをクリックして、今すぐプロフェッショナルなサポートデスクを構築しましょう。

迅速。正確。統合型サポート。QuintaDBがあなたのチームを支えます。

256ビット暗号化で顧客の個人情報を厳重に保護。あらゆるブラウザとデバイスに対応しています。

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