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ऑनलाइन ग्राहक सहायता और टिकटिंग सिस्टम | QuintaDB



सपोर्ट टिकट डैशबोर्ड
अनुरोध ट्रैकिंग और स्थिति
सहायता टीम एनालिटिक्स

ग्राहक सेवा को उत्कृष्ट बनाएं

QuintaDB का सपोर्ट सीआरएम आपको ग्राहक अनुरोधों की निगरानी करने और प्रबंधकों के बीच जिम्मेदारी वितरित करने की अनुमति देता है। चाहे आप कार्यालय में हों या स्मार्टफोन पर, दुनिया में कहीं भी तेज और उच्च गुणवत्ता वाली सहायता प्रदान करें।

⚡ रीयल-टाइम सूचनाएं

एसएमएस और ईमेल अलर्ट के माध्यम से नए अनुरोधों की जानकारी तुरंत प्राप्त करें। महत्वपूर्ण तकनीकी कार्यों या अपडेट के बारे में अपने ग्राहकों को सूचित करने के लिए स्वचालित मेलिंग का उपयोग करें।

🔗 मैसेंजर एकीकरण

API और वेबहुक का उपयोग करके अपने सपोर्ट डेटाबेस को टेलीग्राम और व्हाट्सएप के साथ कनेक्ट करें। ग्राहकों के साथ उनके पसंदीदा प्लेटफॉर्म पर जुड़े रहें और संचार को सुव्यवस्थित करें।

📊 प्रदर्शन ट्रैकिंग

एनालिटिक्स चार्ट की मदद से प्रबंधकों के प्रदर्शन और उपयोगकर्ता गतिविधि को ट्रैक करें। डैशबोर्ड पर विजेट्स के माध्यम से औसत रिस्पॉन्स टाइम और समाधान दर का विश्लेषण करें।

सपोर्ट टीम के लिए अनिवार्य टूल्स

  • क्लाइंट पोर्टल: कस्टमर पोर्टल के जरिए ग्राहकों को उनके टिकट की स्थिति स्वयं देखने दें।
  • टीम सहयोग: QuintaChat का उपयोग करके टीम के भीतर आंतरिक चर्चा करें।
  • कार्य स्वचालन: ऑटोमेशन के साथ टिकटों को सही विभाग को स्वचालित रूप से असाइन करें।
  • दस्तावेज़ साझाकरण: फाइल मैनेजर में स्क्रीनशॉट और गाइड सुरक्षित रूप से स्टोर करें।
  • एक्सेस कंट्रोल: टीम मॉड्यूल के साथ एजेंटों के लिए विस्तृत अनुमति स्तर सेट करें।
  • कस्टम सपोर्ट फॉर्म: फॉर्म बिल्डर के साथ अपनी वेबसाइट पर "हमसे संपर्क करें" फॉर्म जोड़ें।

ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाएं!

मैनुअल ट्रैकिंग बंद करें। ऊपर दिए गए "Clone" बटन पर क्लिक करें और अपना आधुनिक हेल्पडेस्क सिस्टम तुरंत शुरू करें।

तेज़ प्रतिक्रिया। स्मार्ट स्वचालन। खुश ग्राहक। QuintaDB आपके साथ है।

आपकी सहायता टीम का डेटा 256-बिट एन्क्रिप्शन के साथ पूरी तरह सुरक्षित है।

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